Nous comprenons que vous puissiez avoir des interrogations à propos du remboursement des frais de livraison lors du retour d’un article. Voici un résumé de notre politique : 

Frais de livraison remboursés

• Retours complets d’une commande : Si vous retournez tous les articles commandés chez un même vendeur, les frais de livraison associés à ces articles vous seront remboursés. La raison étant que la commande entière provenant de ce vendeur est renvoyée et le service de livraison initial n’est plus nécessaire. 

Exemple : Vous commandez une batterie et un lot de balais d’essuie-glace auprès d’un vendeur A. Si vous retournez les deux articles, les frais de livraison que vous avez réglés pour les recevoir vous seront remboursés.

Frais de livraison non remboursés

• Retours partiels d’une commande : Si vous commandez plusieurs articles provenant d’un même vendeur mais n’en renvoyez qu’une partie, les frais de livraison ne seront pas remboursés. La raison étant que le service de livraison a malgré tout été fourni pour les articles que vous conservez.

Exemple : Vous commandez un filtre à air et un filtre à essence d’un vendeur B. Si vous retournez seulement le filtre à air, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Notes importantes

• Vendeurs multiples : Si votre commande inclut des articles provenant de plusieurs vendeurs, le remboursement des frais de livraison s’applique séparément pour chaque vendeur. 
• Frais de retour : Veuillez noter que les retours sont pris en charge par notre société si vous suivez les instructions de retour fournies, à savoir utiliser nos services de transport partenaires et procéder au retour dans les délais impartis. Si vous choisissez de retourner un article par vous-même ou si le retour est réalisé en dehors de nos délais impartis, vous serez responsable des frais de retour occasionnés.
• Temps de traitement d’un remboursement : Les remboursements des frais de livraison sont généralement traités en même temps que le remboursement de l’article ou des articles retourné(s). Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables avant d’être visible sur votre solde.