Chez OVOKO.FR, les frais de service couvrent les coûts associés au traitement et à la gestion de votre commande. Ces frais sont appliqués séparément des frais de livraison et ne sont pas systématiquement remboursables lors du retour d’un article. Voici un résumé de l’applicabilité d’un remboursement des frais de service :

Frais de service REMBOURSÉS

• Commandes payées à la livraison : Si vous avez choisi de régler votre commande à la réception et refusez la livraison ou ne la récupérez pas en point relais, les frais de service vous seront remboursés.
• Article égaré durant le transit jusqu’à l’acheteur : Si un article est égaré durant son transport jusqu’à votre adresse, les frais de service vous seront remboursés.
• Totalité des articles endommagée/égarée durant le transit jusqu’à l’acheteur : Si la totalité des articles de votre commande est endommagée ou égarée durant son transport jusqu’à votre adresse, les frais de service vous seront remboursés.

Frais de service NON REMBOURSÉS

• Commandes non payées à la livraison et non récupérées : Si vous n’avez pas choisi de régler à la livraison et n’avez pas récupéré votre colis en point relais à temps, les frais de service ne vous seront pas remboursés.
• Retour partiel d’une commande : Si vous ne renvoyez qu’une partie des articles commandés, les frais de service ne vous seront pas remboursés.
• Articles endommagés/égarés durant le retour jusqu’au vendeur : Si un article est endommagé ou égaré durant son retour jusqu’à son vendeur, les frais de service ne vous seront pas remboursés.
• Vendeurs multiples et un seul article endommagé/égaré : Si vous commandez auprès de plusieurs fournisseurs et qu’un seul article de votre commande est endommagé ou égaré, les frais de service ne vous seront pas remboursés.