La OVOKO.RO, taxele de serviciu acoperă costurile asociate cu procesarea și manipularea comenzii tale. Aceste taxe sunt separate de costurile de livrare și nu sunt întotdeauna rambursabile atunci când returnezi un produs. Iată o prezentare a momentelor când poți aștepta rambursarea taxei de serviciu:

Când se rambursează taxele de serviciu

• Comenzi cu plată ramburs (COD): Dacă ai plătit cu plata ramburs și ai refuzat comanda sau nu ai ridicat-o, taxa de serviciu va fi rambursată.
• Produs pierdut în tranzit către client: Dacă un produs pe care l-ai achiziționat este pierdut în timpul livrării către tine, taxa de serviciu va fi rambursată.
• Toate produsele deteriorate/pierdute în tranzit către client: Dacă toate produsele din comanda ta au fost deteriorate sau pierdute în timpul livrării către tine, taxa de serviciu va fi rambursată.

Când NU se rambursează taxele de serviciu

• Comenzi non-COD nelivrate: Dacă nu ai plătit prin COD și nu ai ridicat produsul de la punctul de ridicare, taxa de serviciu nu este rambursabilă.
• Retururi parțiale ale comenzii: Dacă returnezi doar o parte dintre produsele comandate, taxa de serviciu nu este rambursabilă.
• Produse deteriorate/pierdute la retur către vânzător: Dacă un produs este deteriorat sau pierdut în timpul returului către vânzător, taxa de serviciu nu va fi rambursată.
• Mai mulți furnizori și doar un produs deteriorat/pierdut: Dacă ai comandat de la mai mulți furnizori și doar un produs este deteriorat sau pierdut, taxa de serviciu nu va fi rambursată.