Înțelegem că este posibil să ai întrebări legate de rambursarea taxei de livrare în cazul returnării unui produs. Iată o prezentare clară a politicii noastre:
Când se rambursează taxa de livrare
- Returul integral al comenzii: Dacă returnezi toate produsele comandate de la același vânzător, taxa de livrare inițială pentru acea comandă va fi rambursată. Acest lucru se datorează faptului că întreaga comandă este returnată, iar serviciul de livrare inițial devine nejustificat.
Exemplu: Comanzi o baterie auto și un set de ștergătoare de parbriz de la Vânzătorul A. Dacă returnezi ambele produse, taxa de livrare achitată pentru acea comandă va fi rambursată.
Când nu se rambursează taxa de livrare Consideratii importante
- Retur parțial al comenzii: Dacă ai comandat mai multe produse de la același vânzător, dar returnezi doar o parte dintre ele, taxa de livrare inițială nu va fi rambursată. Acest lucru se datorează faptului că serviciul de livrare a fost efectuat pentru produsele păstrate.
Exemplu: Comanzi un filtru de aer și un filtru de combustibil de la Vânzătorul B. Dacă returnezi doar filtrul de aer, dar păstrezi filtrul de combustibil, taxa de livrare nu va fi rambursată.
Consideratii importante
- Vânzători multiplii: Dacă comanda ta include produse de la mai mulți vânzători, politica de rambursare a taxei de livrare se aplică separat pentru produsele fiecărui vânzător.
- Costurile de expediere pentru retur: Te rugăm să reții că retururile sunt acoperite de noi dacă urmezi instrucțiunile de retur furnizate. Acest lucru include utilizarea metodei de livrare desemnate de noi și respectarea termenelor specificate. Dacă alegi să returnezi produsul folosind o altă metodă sau dacă returul nu respectă politica noastră, vei fi responsabil pentru costurile de expediere ale returului.
-
Timpul de procesare al rambursării: Rambursările pentru taxele de livrare sunt procesate de obicei împreună cu rambursarea produsului/produselor returnate. Te rugăm să aștepți 10 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară în contul tău.