Puteți solicita o returnare în termen de 14 zile. Vă rugăm să urmați cu atenție pașii de mai jos pentru a vă asigura că returul este procesat corect și că veți primi rambursarea cât mai repede posibil.

Pasul 1: Faceți fotografii clare

Înainte de a începe returul, faceți fotografii cu:

• Produsul primit
• Orice defecte sau deteriorări (dacă este cazul)
• Interiorul și exteriorul ambalajului original în care a sosit produsul
• Ambalajul pe care îl veți folosi pentru retur

Aceste fotografii pot fi necesare pentru verificare.

Pasul 2: Completați Formularul de Retur

• Deschideți Formularul de Retur.
• Completați formularul cu datele solicitate.
• După trimitere, veți primi prin e-mail instrucțiuni detaliate de retur.

Important: Pentru a beneficia de retur gratuit, vă rugăm să utilizați metoda de expediere indicată în instrucțiunile noastre. Nu putem rambursa costurile de transport pentru retururi făcute în afara acestui proces.

Pasul 3: Ridicarea coletului de către curier

• După ce ați trimis Formularul de Retur, un curier va fi programat să ridice coletul.
• Dacă curierul nu ajunge în termen de 2 zile lucrătoare, vă rugăm să ne informați imediat pentru a putea urmări situația.
• Dacă coletul a fost ridicat, va trebui să așteptați returnarea acestuia către vânzător.
   

Pasul 4: Procesul de rambursare

• Vânzătorul trebuie mai întâi să primească produsul returnat.
• Vânzătorul va verifica dacă acesta respectă condițiile de retur.
• Odată confirmat, vom procesa rambursarea în termen de 10 zile lucrătoare.
• Rambursarea va fi returnată pe metoda de plată originală.

Notă: Nu putem emite rambursarea până când vânzătorul nu confirmă că bunurile au fost primite și sunt în stare corespunzătoare.

Rezumat

• Faceți fotografiile necesare
• Completați Formularul de Retur
• Așteptați ridicarea coletului de către curier
• Rambursarea este procesată în termen de 10 zile lucrătoare după aprobarea vânzătorului