Dacă produsul pe care l-ați primit este deteriorat și nu au trecut mai mult de 14 zile de la primire, sunteți eligibil pentru retur.
Pentru a iniția returul, vă rugăm să realizați fotografii clare ale următoarelor:
- Produsul primit
- Defectele sau daunele constatate
- Ambalajul original în care a fost livrat produsul
- Ambalajul pe care îl veți folosi pentru retur
După realizarea fotografiilor, vă rugăm să completați formularul de retur. Odată ce formularul este trimis, veți primi prin e-mail instrucțiuni detaliate privind returnarea. Pentru a beneficia de retur gratuit, este necesar să utilizați metoda de expediere indicată de noi. Nu putem rambursa costurile de transport pentru retururile efectuate în afara procesului nostru.
Dacă curierul nu colectează coletul în termen de 2 zile lucrătoare de la completarea formularului de retur, vă rugăm să ne informați. Vă vom anunța imediat ce coletul ajunge la vânzător.