Якщо товар надійшов пошкодженим і з моменту його отримання минуло менше 14 днів, ви маєте право на його повернення.

Щоб оформити повернення, будь ласка, зробіть чіткі фотографії:

1. Отриманого товару;
2. Дефектів або пошкоджень;
3. Оригінальної упаковки, в якій надійшло замовлення;
4. Упаковки, яку ви будете використовувати для зворотного відправлення.

Після цього заповніть форму повернення. Щойно ви її надішлете, ми відправимо на вашу електронну пошту детальні інструкції. Щоб скористатися безкоштовним поверненням, будь ласка, використовуйте запропонований нами спосіб доставки. Ми не відшкодовуємо витрати на пересилання, якщо повернення здійснюється поза нашою процедурою.

Якщо кур’єр не забере посилку протягом 2 робочих днів після заповнення форми, будь ласка, повідомте нас про це.

Зверніть увагу (для важких або великогабаритних товарів): Безкоштовне зворотне відправлення через «Нову пошту» діє лише для посилок об'ємною або фактичною вагою до 30 кг. Якщо ваш пошкоджений товар перевищує цей ліміт, стандартна процедура повернення не застосовується. Щоб дізнатися більше, будь ласка, натисніть тут.

Ми повідомимо вас, щойно посилка буде повернена продавцю.