Безкоштовне зворотне відправлення застосовується лише для посилок з фактичною або об’ємною вагою до 30 кг (об’ємна вага розраховується за формулою: Довжина × Ширина × Висота в см / 5000; враховується більше значення).

Якщо ваше відправлення перевищує 30 кг (фактичної або об’ємної ваги):

• Самостійна доставка: Ви самостійно організовуєте та оплачуєте зворотну доставку, обравши службу доставки, яка забезпечує міжнародне перевезення та митне оформлення.
• Підтвердження відправлення: Після передачі посилки перевізнику ви зобов'язані надати службі підтримки OVOKO підтвердження відправлення та трек-номер.
• Митні та додаткові витрати: Будь-які додаткові витрати, понесені OVOKO або продавцем (включаючи митні збори, податки чи митні платежі), будуть вираховані із суми відшкодування за товар.

Детальнішу інформацію можна знайти в наших Правилах повернення.