Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.
Зверніть увагу: ми здійснюємо доставку лише до материкової частини країн Європейського Союзу. Доставка доступна до таких країн: Австрія Бельгія Болгарія...
June 4th, 2026 137 views 0 likes
OVOKO.UA пропонує доставку додому через обрану вами службу доставки (DPD, UPS, GLS, DB Schenker, Venipak, FedEx, Geodis, FanCourier), а...
June 4th, 2026 134 views 0 likes
Вартість доставки залежить від пункту призначення, способу доставки, розміру та ваги вашої посилки. Точну суму ви побачите під час...
June 4th, 2026 165 views 0 likes
Окрема плата за доставку може застосовуватися під час замовлення кількох товарів, якщо вони відправляються з різних місць та/або мають...
June 4th, 2026 96 views 0 likes
Термін доставки залежить від пункту призначення, обраного способу доставки та інших факторів. Орієнтовні терміни відображаються під час оформлення замовлення,...
June 4th, 2026 105 views 0 likes
Якщо ви оформили замовлення без створення особистого кабінету, посилання для відстеження посилки буде надіслано в електронному листі з підтвердженням...
June 4th, 2026 113 views 0 likes
Затримка відправлення може бути спричинена різними факторами, зокрема часом обробки замовлення, наявністю товару, перевіркою оплати або непередбаченими обставинами. Зверніть...
June 4th, 2026 116 views 0 likes
Якщо у вас виникли проблеми з доставкою (пошкоджена посилка, відсутні товари, затримка доставки тощо), будь ласка, негайно зверніться до...
June 4th, 2026 118 views 0 likes
Якщо товар надійшов пошкодженим і з моменту його отримання минуло менше 14 днів, ви маєте право на його повернення....
June 4th, 2026 95 views 0 likes
Якщо ваше замовлення позначено як доставлене, але ви його не отримали, будь ласка, виконайте такі дії: Перевірте місце доставки....
June 4th, 2026 131 views 0 likes
Коли ваше замовлення буде передано кур’єру, ви отримаєте електронний лист із посиланням для відстеження. У разі доставки до поштоматів...
June 4th, 2026 98 views 0 likes
Нам дуже прикро, що доставка вашого замовлення займає більше часу, ніж передбачалося. Перш за все, будь ласка, перевірте номер...
June 4th, 2026 127 views 0 likes
Так, у більшості випадків під час оформлення замовлення ви можете вибрати один із декількох варіантів доставки. Однак зверніть увагу,...
June 4th, 2026 130 views 0 likes
Після оформлення замовлення ми не можемо гарантувати можливість зміни адреси доставки. Зверніться до нашої служби підтримки якомога швидше -...
June 4th, 2026 107 views 0 likes
Оновлення інформації про відстеження можуть з'явитися через 42-48 годин після відправлення. Якщо номер для відстеження все ще не працює...
June 4th, 2026 123 views 0 likes
Оскільки OVOKO.UA працює на території Європейського Союзу, замовлення, що відправляються між країнами ЄС, не обкладаються митом або імпортними податками....
Так, як правило. Більшість кур'єрських служб зроблять повторну спробу доставки або залишать вам повідомлення про спробу доставки з інструкціями...
Наразі ми не можемо забезпечити доставку за розкладом. Кожен перевізник здійснює доставку відповідно до власного маршруту та графіка.
June 4th, 2026 124 views 0 likes
Якщо ваша посилка буде повернута продавцю через неправильну або неповну адресу, вам доведеться оформити нове замовлення після отримання відшкодування.
June 4th, 2026 92 views 0 likes
Перевізник зазвичай забезпечує базове страхування, але якщо ваші товари надійшли пошкодженими, негайно зв’яжіться з нами та надішліть нам фотографії....
June 4th, 2026 129 views 0 likes
Можливий самовивіз безпосередньо зі складу постачальника. Переконайтеся, що ви маєте можливість дістатися до складу продавця, оскільки багато продавців знаходяться...
На жаль, після оформлення замовлення спосіб доставки змінити неможливо. Будь ласка, перевірте налаштування доставки перед тим, як оплатити замовлення.
June 4th, 2026 97 views 0 likes
Так, ви можете вказати конкретні інструкції щодо доставки перед тим, як здійснити оплату. Ці інструкції будуть передані кур'єру якомога...
June 4th, 2026 94 views 0 likes
Терміни доставки залежать від перевізника. Деякі з наших партнерів можуть здійснювати доставку у суботу, але, як правило, замовлення доставляються...
June 4th, 2026 121 views 0 likes
Так, ви можете вказати адресу вашого автомеханіка або автосервісу в інформації про доставку перед тим, як оплатити замовлення.