Ymmärrämme OVOKO.FI:llä, että saatat joskus muuttaa mieltäsi ostoksesta. Haluamme olla läpinäkyviä käytettyjen osien palautuskäytännöistämme.

Voinko palauttaa tuotteen, jos muutan mieltäni?

Yleensä kyllä, voit palauttaa käytetyn osan 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jos muutat mieltäsi, jos seuraavat ehdot täyttyvät:

•  Alkuperäinen kunto: Tuote on palautettava samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin. Sitä ei voi vaurioittaa, muuttaa tai käyttää väärin alkutarkastuksessa. 
•  Täytä palautuslomake 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.  

Poikkeukset

Tietyt poikkeukset tähän käytäntöön voivat olla voimassa, kuten:

Räätälöidyt tuotteet: Käytetyt osat, joita on erityisesti muokattu tai jaettu lähetyksen helpottamiseksi, eivät välttämättä ole palautettavissa. Tiedotamme tarvittaessa.

Näin aloitat palautuksen

Jatka ottamalla kuvia seuraavista:

•  Vastaanotetut tavarat 
•  Kaikki viat tai vauriot havaittu 
•  Alkuperäinen pakkaus, jossa tuote toimitettiin 
•  Tuotteen palauttamiseksi valittu pakkaus 

Täytä sitten palautuslomake. Kun lomake on täytetty, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on yksityiskohtaiset palautusohjeet. Saadaksesi ilmaisen palautuksen, noudata palveluidemme ilmoittamaa ja tarjoamaa toimitustapaa. Toimituskuluja, jotka aiheutuvat kolmannen osapuolen operaattorin kautta tehdystä palautuksesta, ei palauteta.

Jos kuriiri ei saavu 2 arkipäivän kuluessa palautuslomakkeen täyttämisestä pakettisi noutoa varten, ilmoita siitä meille.

Ilmoitamme sinulle, kun paketti on palautettu myyjälle.

Palautusmenettely

Kun myyjä on vastaanottanut palautuspakettisi ja vahvistaa, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksesi 10 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan tilauksen yhteydessä käytetylle maksutavalle.

Valitettavasti emme voi käsitellä hyvitystä ennen kuin myyjä on vastaanottanut pakettisi, koska on tarpeen tarkistaa vastaanotettujen tuotteiden kunto.