OVOKO.FI:ssä palvelumaksut kattavat tilauksesi käsittelyyn ja hallintaan liittyvät kulut. Nämä maksut veloitetaan erillään toimituskuluista, eikä niitä järjestelmällisesti palauteta tuotteen palautuksen yhteydessä. Tässä on yhteenveto palvelumaksun palautuksen soveltuvuudesta:

Palvelumaksut PALAUTETTU

• Toimituksen yhteydessä maksetut tilaukset: Jos olet valinnut tilauksen maksamisen vastaanottamisen yhteydessä ja kieltäydyt toimittamisesta tai et nouda sitä noutopisteestä, palvelumaksut palautetaan sinulle. 
• Tuote kadonnut kuljetuksen aikana ostajalle: Jos tuote katoaa kuljetuksen aikana osoitteeseesi, palvelumaksusi palautetaan. 
• Kaikki tuotteet vaurioituneet/vioittuneet kuljetettaessa ostajalle: Jos kaikki tilauksesi tuotteet ovat vaurioituneet tai kadonneet kuljetettaessa osoitteeseesi, palvelumaksusi palautetaan.

EI-PALAUTETTAVAT palvelumaksut

• Tilaukset, joita ei ole maksettu toimituksen yhteydessä ja joita ei noudeta: Jos et valinnut toimituksen yhteydessä maksamista etkä nouta pakettiasi ajoissa noutopisteestä, palvelumaksuja ei palauteta. 
• Tilauksen osittainen palautus: Jos palautat vain osan tilatuista tuotteista, palvelumaksuja ei palauteta. 
• Myyjälle palautuksen yhteydessä vaurioituneet/kadonneet tavarat: Jos tuote on vaurioitunut tai kadonnut palautuksen yhteydessä myyjälle, palvelumaksua ei palauteta. 
• Useita myyjiä ja yksi vahingoittunut/huonosti sijoitettu tuote: Jos tilaat useilta toimittajilta ja yksi tilauksesi tuote on vahingoittunut tai väärässä paikassa, palvelumaksua ei palauteta.