Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y puede que desees devolver un artículo incluso después de que haya expirado el plazo estándar de devolución de 14 días. Esto es lo que necesitas saber sobre nuestra política:

Política estándar de devoluciones

Nuestra política estándar de devoluciones permite devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Este plazo está diseñado para darte tiempo suficiente para inspeccionar el artículo y asegurarte de que cumple con tus expectativas.

Devoluciones después de 14 días

Lamentablemente, una vez que haya pasado el período de 14 días, no podemos aceptar devoluciones a través de nuestra plataforma. Esta política está en vigor para garantizar un procesamiento eficiente y mantener la equidad con nuestros vendedores.

Alternativa posible

Aunque no podemos facilitar devoluciones a través de nuestra plataforma después del período de 14 días, podrías considerar la siguiente opción:

• Contactar directamente al vendedor: Puedes intentar contactar directamente al vendedor para explicar tu situación y ver si están dispuestos a aceptar una devolución fuera de la plataforma de OVOKO.ES. Ten en cuenta que esto dependerá completamente de la discreción del vendedor, y OVOKO.ES no estaría involucrado en el proceso ni sería responsable de cualquier problema que pudiera surgir.

La comunicación directa con los vendedores solo está disponible para los usuarios registrados.

Para ponerse en contacto con el vendedor, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de OVOKO.ES, desplácese hasta la parte inferior del listado de piezas de automóvil y haga clic en el botón «Contactar con el vendedor»:

2. Se abrirá una nueva ventana en la que podrá escribir su pregunta: