En OVOKO.ES las tarifas de servicio cubren los costes asociados con el procesamiento y la gestión de tu pedido. Estas tarifas son independientes de los costes de envío y no siempre son reembolsables cuando devuelves un artículo. Aquí tienes un desglose de cuándo puedes esperar el reembolso de la tarifa de servicio:

Cuándo SÍ se reembolsa la tarifa de servicio

• Pedidos con pago contra reembolso (COD): Si pagaste mediante contra reembolso y rechazaste el pedido o no lo recogiste, la tarifa de servicio será reembolsada.
• Artículo perdido durante el envío al cliente: Si un artículo que compraste se pierde mientras se envía a ti, la tarifa de servicio será reembolsada.
• Todos los artículos dañados/perdidos durante el envío al cliente: Si todos los artículos de tu pedido se dañan o se pierden en tránsito hacia ti, se reembolsará la tarifa de servicio.

Cuándo NO se reembolsa la tarifa de servicio

• Pedidos no recogidos sin pago contra reembolso: Si no pagaste con COD y no recogiste el artículo del punto de recogida, la tarifa de servicio no será reembolsada.
• Devoluciones parciales de pedidos: Si solo devuelves algunos de los artículos de tu pedido, la tarifa de servicio no será reembolsada.
  Artículos dañados/perdidos durante la devolución al vendedor: Si un artículo se daña o pierde mientras se devuelve al vendedor, la tarifa de servicio no será reembolsada.
• Varios proveedores y solo un artículo dañado/perdido: Si compraste artículos de varios proveedores y solo uno se dañó o se perdió, la tarifa de servicio no será reembolsada.