Entendemos que puedas tener dudas sobre el reembolso de la tarifa de envío al devolver un artículo. A continuación te explicamos cómo funciona nuestra política:

Cuándo se reembolsa la tarifa de envío

Devoluciones de pedidos completos: Si devuelves todos los artículos que compraste al mismo vendedor, la tarifa de envío original será reembolsada. Esto se debe a que se devuelve el pedido completo, y el servicio de entrega original ya no es necesario.

Ejemplo: Compras una batería de coche y un juego de limpiaparabrisas al Vendedor A. Si devuelves ambos artículos, se te reembolsará la tarifa de envío que pagaste para recibirlos.

Cuándo no se reembolsa la tarifa de envío

Devoluciones parciales de pedidos: Si compras varios artículos a un mismo vendedor pero solo devuelves algunos, la tarifa de envío no será reembolsada. Esto se debe a que el servicio de entrega se realizó para los artículos que decidiste conservar.

Ejemplo: Compras un filtro de aire y un filtro de combustible al Vendedor B. Si devuelves solo el filtro de aire pero conservas el filtro de combustible, no se te reembolsará la tarifa de envío.

Consideraciones importantes

• Múltiples vendedores: Si tu pedido incluye artículos de varios vendedores, la política de reembolso de la tarifa de envío se aplica por separado para los artículos de cada vendedor.
• Costes de envío de la devolución: Ten en cuenta que cubrimos los costes de devolución si sigues las instrucciones proporcionadas. Esto incluye usar nuestro método de envío designado y cumplir con los plazos indicados. Si eliges otro método o la devolución está fuera de nuestra política, serás responsable de los gastos de envío.
• Tiempo de procesamiento del reembolso: El reembolso de la tarifa de envío normalmente se procesa junto con el reembolso del/los artículo(s) devuelto(s). Por favor, espera hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta.