Dacă comanda dvs. completă nu a ajuns, nu vă faceți griji - poate exista o explicație simplă. Iată ce ar trebui să știți:
-
Comenzi de la mai mulți vânzători
Dacă comandați de la diferiți vânzători, piesele vor fi întotdeauna expediate separat. Verificați detaliile comenzii pentru a confirma dacă acesta este cazul.
-
Comenzi de la același vânzător
Chiar și atunci când toate articolele provin de la un singur vânzător, acestea pot ajunge în pachete separate. De cele mai multe ori sunt expediate împreună, dar uneori sunt trimise separat, în funcție de dimensiune sau locație.
- Ce ar trebui să faci
- Verificați informațiile de urmărire pentru a vedea dacă există mai mult de un pachet pe drum.
- Dacă toate pachetele de la vânzător au sosit și încă lipsește ceva, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.
-
Când contactați, includeți:
O fotografie a coletului așa cum a fost primit (inclusiv ambalaj și etichetă)
O notă despre care parte(e) nu au sosit
Vom investiga problema și vă vom ajuta să obțineți o soluție cât mai repede posibil.