W OVOKO.PL rozumiemy, że czasami mogą Państwo zmienić zdanie co do zakupu. Chcemy być przejrzyści w kwestii naszej polityki zwrotu używanych części.

Czy mogę zwrócić używaną część, jeśli zmieniłem zdanie?

Zwykle tak, możecie zwrócić używaną część w ciągu 14 dni od jej otrzymania, jeśli po prostu zmieniliście zdanie, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

• Oryginalny stan:Używana część musi zostać zwrócona w takim samym stanie, w jakim została otrzymana. Nie może być uszkodzona, zmieniona ani używana w sposób wykraczający poza konieczność wstępnej weryfikacji.
• Wypełnijcie formularz zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Wyjątki

Ta polityka może mieć pewne wyjątki, na przykład:

Towary zamówione specjalnie: Używane części, które zostały specjalnie przycięte do wysyłki dla Państwa, mogą nie podlegać zwrotowi. W takich przypadkach poinformujemy Państwa przed wysłaniem zamówienia.

Jak zainicjować zwrot

Aby kontynuować, prosimy zrobić kilka zdjęć:

• Towarów, które otrzymaliście
• Uszkodzeń
• Opakowania, w którym otrzymaliście towar
• Opakowania, w którym wyślecie towar z powrotem

Po wykonaniu powyższych kroków uprzejmie prosimy o wypełnienie formularza zwrotu. Po jego wypełnieniu wyślemy wam szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu na adres e-mail. Aby móc dokonać bezpłatnego zwrotu, postępujcie zgodnie z metodą wysyłki, którą wam podamy. Nie możemy zwrócić kosztów przesyłki za zwroty dokonane poza naszym procesem.
 

Jeśli kurier nie odbierze waszej przesyłki w ciągu 2 dni roboczych od wypełnienia formularza zwrotu, prosimy o poinformowanie nas.
 

Poinformujemy was, gdy przesyłka zostanie zwrócona do sprzedawcy.

Proces zwrotu

Chcielibyśmy was poinformować, że po dotarciu przesyłki do sprzedawcy zwrócimy pieniądze za wasze zamówienie. Zwrot środków zazwyczaj trwa do 10 dni roboczych.

Niestety nie możemy zwrócić wam pieniędzy, dopóki sprzedawca nie otrzyma przesyłki, ponieważ musi on sprawdzić stan otrzymanego towaru.