Voici quelques options vous permettant de rester à jour sur le statut de votre colis : 

1. Via votre compte OVOKO.FR

Le moyen le plus efficace pour suivre votre commande est d’utiliser votre compte client OVOKO.FR. Voici comment :

1) Connectez-vous : Rendez-vous sur OVOKO.FR et connectez-vous à votre compte en renseignant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
2) Allez dans votre historique de commandes : Une fois connecté, naviguez jusqu’à votre historique de commande ou dans la section “Mes commandes”. Vous pouvez trouver ces informations dans le menu de profil. 

3) Vérifiez les détails de la commande : Cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre. Vous pourrez voir les détails de la commande ainsi que son statut actuel.

4) Cliquez sur “Suivre la commande” : Cliquez sur “Suivre la commande” et vous serez redirigé vers le site internet du transporteur, où vous pourrez suivre votre colis. Dans le cas contraire, veuillez copier et coller le numéro de suivi.

2. En utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur (dans le cas où vous n’auriez pas créé de compte client)

Lorsque vous recevrez votre mail de confirmation d’expédition, celui-ci contiendra votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro afin de suivre votre commande directement sur le site du transporteur.

1) Cherchez le numéro de suivi: Récupérez votre numéro de suivi dans votre mail de confirmation d’expédition.

2) Visitez le site du transporteur : Vérifiez quel transporteur a pris en charge votre colis (ex : DPD, FedEx, UPS, etc.). Le mail de confirmation d’expédition peut spécifier cette information. Rendez-vous ensuite sur le site du transporteur. 

3) Renseignez le numéro de suivi : Renseignez le numéro de suivi dans le champ de recherche dédié sur le site du transporteur et cliquez sur “Suivre votre colis” ou une option similaire.

4) Prenez connaissance des informations de suivi : Le site du transporteur vous fournira des informations détaillées sur le statut de votre colis, incluant sa position actuelle et la date estimée de livraison. 

Si vous ne parvenez pas à trouver vos informations de suivi

Si vous rencontrez des difficultés pour trouver vos informations de suivi, vous pouvez contacter notre équipe de Support Client. Nous serons heureux de vous aider à obtenir plus d’informations sur le statut de votre commande.

Suivre votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro afin de vérifier le statut de votre colis sur le site du transporteur. Cela vous donnera une vision plus détaillée de la position actuelle de votre colis et de sa date estimée de livraison. 

Si votre livraison est retardée

Si votre colis n’est pas livré avant la date estimée de livraison, veuillez contacter notre Support Client. Nous faisons notre possible pour analyser la situation et vous fournir plus d’informations.