Jos tilauksesi näkyy toimitettuna, mutta et ole saanut sitä, toimi seuraavasti:

1. Tarkista lähiympäristöstäsi: Katso ympärillesi kiinteistössäsi, tarkista naapuriltasi, tarvittaessa isännöitsijältäsi tai muulta läheltäsi olevasta toimituspaikasta. 

2. Tarkista paketin seuranta:

 Olematon asiakastili: Jos teit tilauksen vieraana, pakettisi seuranta sisältyy lähetysvahvistussähköpostiin. Käytä tässä sähköpostissa näkyvää linkkiä tarkistaaksesi tilauksesi toimitustilan.

 Olemassa oleva asiakastili: Jos sinulla on asiakastili alustallamme, voit seurata tilaustasi joko käyttämällä lähetysvahvistussähköpostissa olevaa seurantalinkkiä tai kirjautumalla sisään asiakastilillesi ja napsauttamalla sitten "Omat tilaukset" ja lopuksi " Seuraa tilaustani " kyseisen tilauksen kohdalla. 

3. Ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen: Kun seurantanumerosi on saatavilla ja tiedossa, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan kuljetusliikkeeseen saadaksesi lisätietoja toimituksestasi. 

4. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: Jos et edelleenkään löydä pakettiasi yhteydenoton jälkeen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme antamalla tilausnumerosi, jotta voimme auttaa sinua asianmukaisesti.