Wenn Ihre Bestellung als geliefert angezeigt wird, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Prüfen Sie Ihre unmittelbare Umgebung: Sehen Sie sich auf Ihrem Grundstück um, fragen Sie Ihre Nachbarn, ggf. Ihren Hausmeister oder einen anderen Zustellort in Ihrer Nähe. 
2. Überprüfen Sie Ihre Paketverfolgung:

Nicht vorhandenes Kundenkonto: Wenn Sie als Gast bestellt haben, ist Ihre Paketverfolgung in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten. Verwenden Sie den in dieser E-Mail angezeigten Link, um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Bestehendes Kundenkonto: Wenn Sie über ein Kundenkonto auf unserer Plattform verfügen, können Sie Ihre Bestellung entweder über den Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen oder indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen, dann auf „Meine Bestellungen“ und schließlich bei der betreffenden Bestellung auf „ Meine Bestellung verfolgen “ klicken. 
 

1. Kontaktieren Sie den Spediteur: Sobald Ihre Sendungsverfolgungsnummer verfügbar und bekannt ist, bitten wir Sie, sich direkt an den Spediteur zu wenden, um weitere Informationen zu Ihrer Lieferung zu erhalten. 

2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Wenn Sie Ihr Paket nach der Kontaktaufnahme mit dem Spediteur immer noch nicht finden können, bitten wir Sie, sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihnen richtig helfen können.