Voi olla turhauttavaa huomata, että tilauksesi on listattu toimitetuksi, vaikka sitä ei ole. Tässä on joitain mahdollisia syitä tähän tilanteeseen ja mitä voit tehdä, jos niin tapahtuu:

Mahdollisia syitä

• Virheellinen osoite: Tarkista, että tilauksen yhteydessä annettu toimitusosoite on oikea. Toimitukselliset virheet tai vanhentuneet tiedot voivat aiheuttaa virheellisen toimituksen. 
• Toimitus naapurille tai turvalliseen paikkaan: Kuriiri on saattanut jättää pakettisi naapurille, rakennuksesi conciergelle tai turvalliseen paikkaan, joka on tarkoitettu pakettien jättämiselle. Tarkista näiltä ihmisiltä tai kiinteistösi lähistöltä, onko pakettisi saatavilla. 
• Kuriirivirhe: Joskus kuriiri saattaa ennenaikaisesti ilmoittaa paketin toimitetuksi ennen kuin se todellisuudessa on. Tarvittaessa paketti toimitetaan todennäköisesti myöhemmin samana tai seuraavana päivänä. 
• Kadonnut tai varastettu paketti: Vaikka paketti on harvinaisempi, saattaa käydä niin, että pakettisi on kadonnut tai varastettu toimituksen aikana.

Noudatettavat vaiheet

1. Tarkista toimitusosoite: Varmista, että tilausvahvistuksessasi oleva toimitusosoite on oikein. 

2. Tarkista naapuriltasi ja rakennushenkilökunnalta: Kysy naapuriltasi ja rakennushenkilökunnalta (tarvittaessa), saivatko he paketin puolestasi. 

3. Etsi lähetysilmoitus: Tarkista postilaatikkosi, ovi tai jokin muu paikka, jossa voi olla toimitushenkilön lähettämä toimitusilmoitus. 

4. Ota yhteyttä operaattoriin: Ota yhteyttä suoraan operaattoriin saadaksesi lisätietoja. Tämä saattaa sisältää yksityiskohtaisia tietoja siitä, mihin paketti on saatettu pudottaa.

5. Ota yhteyttä OVOKO.FI:n asiakastukeen: Jos olet noudattanut kaikkia edellisiä vaiheita tuloksetta, ota yhteyttä asiakastukeen. Teemme yhteistyötä myyjän ja liikenteenharjoittajan kanssa tutkiaksemme ja toteuttaaksemme sopivan ratkaisun.

Tärkeä huomautus: OVOKO.FI on alusta, joka yhdistää ostajat ja myyjät. Vaikka emme käsittele lähetystä itse, teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan mahdolliset toimitusongelmat.

Ymmärrämme, että kadonneen tai kadonneen paketin löytäminen ja hallitseminen voi olla turhauttavaa. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua löytämään tilauksesi tai löytämään sopivan ratkaisun.