Si tu paquete fue devuelto al vendedor antes de llegar a ti, no te preocupes: esto es lo que debes hacer:
- Comprobar el estado de la devolución: Comience por confirmar que el paquete se ha devuelto correctamente al vendedor. Normalmente, puede rastrearlo utilizando el número de seguimiento original o contactando con el proveedor de envío.
- Proceso de reembolso: Una vez que el vendedor reciba el artículo devuelto y verifique que se encuentra en su estado original, procesará su reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el plazo exacto puede variar según el método de pago utilizado.
- Contacte con el soporte técnico si es necesario: Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles desde la fecha en que el vendedor recibió el paquete, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Con gusto le ayudaremos a resolver el problema.
Entendemos que situaciones como esta pueden ser frustrantes y estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia sea lo más fluida y justa posible.