To, czy można anulować zamówienie, zależy od jego statusu przetwarzania. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone i wysłane, być może będzie można wprowadzić zmiany.

Jak anulować zamówienie

Proces anulowania zależy od tego, czy posiadają Państwo konto na OVOKO.PL.

Jeśli macie konto

Aby anulować zamówienie, wykonajcie te proste kroki:

1. Przejdźcie do sekcji „Moje zamówienia” na swoim koncie.

2. Wybierzcie zamówienie, które chcecie anulować.

3. Jeśli sprzedawca jeszcze nie spakował waszego zamówienia, zobaczycie przycisk „Anuluj produkt”. Kliknijcie go.

4. Wybierzcie powód anulowania.

5. Aby kontynuować, kliknijcie „Anuluj produkt”.

Po anulowaniu zamówienia otrzymacie e-mail potwierdzający. Zwrot środków może potrwać do 10 dni roboczych, zanim pojawi się na waszym koncie.

Jeśli nie macie konta

Aby anulować zamówienie, wykonajcie następujące kroki:

1. Wejdźcie na swoją skrzynkę mailową i znajdźcie wiadomość potwierdzającą zamówienie.

2. Przewińcie w dół do końca wiadomości potwierdzającej zamówienie. Kliknijcie Anulować zamówienie

3. Jeśli sprzedawca jeszcze nie spakował waszego zamówienia, zostanie ono anulowane, a wy otrzymacie wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulacji.

Prosimy pamiętać, że zwrot środków na wasze konto bankowe może potrwać do 10 dni.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie zostało już wysłane?

Jeśli zamówienie zostało już przetworzone i wysłane, zazwyczaj nie ma możliwości jego anulowania. W takiej sytuacji sugerujemy odmówić przyjęcia przesyłki w momencie doręczenia. Wówczas paczka zostanie zwrócona do nadawcy, a środki zostaną zwrócone na wasze konto, gdy tylko przesyłka dotrze do sprzedawcy. Po odmowie przyjęcia przesyłki prosimy o poinformowanie nas, abyśmy mogli podjąć dalsze działania.

Ważna uwaga: możliwość anulowania zamówienia nie jest gwarantowana i zależy od statusu przetwarzania zamówienia. Im szybciej skontaktujecie się z obsługą klienta, tym większa szansa na pomyślne anulowanie.