Se il tuo ordine non è arrivato per intero, non preoccuparti: potrebbe esserci una spiegazione semplice. Ecco cosa dovresti sapere:
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Ordini da più venditori
Se ordini da venditori diversi, i pezzi verranno sempre spediti separatamente. Controlla i dettagli del tuo ordine per confermarlo.
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Ordini dallo stesso venditore
Anche quando tutti gli articoli provengono dallo stesso venditore, potrebbero arrivare in pacchi separati. Nella maggior parte dei casi vengono spediti insieme, ma a volte vengono spediti separatamente a seconda delle dimensioni o della posizione.
- Cosa dovresti fare
- Controlla le informazioni di tracciamento per verificare se ci sono più pacchi in arrivo.
- Se tutti i pacchi del venditore sono arrivati e manca ancora qualcosa, contatta il nostro team di supporto.
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Quando contatti qualcuno, includi:
Una foto del pacco così come ricevuto (compreso imballaggio ed etichetta)
Una nota su quale/i parte/i non è/sono arrivata/e
Esamineremo il problema e ti aiuteremo a trovare una soluzione il più rapidamente possibile.