Opłaty serwisowe OVOKO.PL pokrywają koszty związane z przetwarzaniem i obsługą Waszych zamówień. Opłaty te są oddzielone od kosztów dostawy i nie zawsze są zwracane w przypadku zwrotu towaru. Poniżej znajduje się informacja na temat tego, kiedy możecie spodziewać się zwrotu opłaty serwisowej:

Kiedy opłata serwisowa jest ZWRACANA

• Zamówienia opłacone gotówką: Jeśli zapłaciliście gotówką i anulowaliście zamówienie lub go nie odebraliście, opłata serwisowa zostanie zwrócona.
• Towar zgubiony podczas transportu do klienta: Jeśli zakupiony przez Państwa towar zostanie zgubiony podczas transportu, opłata serwisowa zostanie zwrócona.
• Wszystkie towary uszkodzone lub zagubione podczas transportu do klienta: Jeśli wszystkie produkty w Państwa zamówieniu zostały uszkodzone lub zagubione podczas transportu, opłata serwisowa zostanie zwrócona.

Kiedy opłaty serwisowe NIE SĄ ZWRACANE

• Zamówienia, których nie odebraliście: Jeśli zapłaciliście za zamówienie i nie odebraliście towaru z punktu odbioru, opłata serwisowa nie zostanie zwrócona.
• Częściowy zwrot zamówienia: Jeśli zwracacie tylko część zamówionych produktów, opłata serwisowa nie zostanie zwrócona.
• W przypadku zwrotu uszkodzonego lub zagubionego towaru do sprzedawcy: Jeśli podczas zwrotu towaru do sprzedawcy zostanie on uszkodzony lub zagubiony, opłata serwisowa nie zostanie zwrócona.
• Kilka sprzedawców i tylko jeden uszkodzony / zagubiony towar: Jeśli zamówiliście od kilku sprzedawców i tylko jeden towar został uszkodzony lub zagubiony, opłata serwisowa nie zostanie zwrócona.