Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte sorgfältig, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet wird und Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten.
Schritt 1: Machen Sie klare Fotos
Machen Sie vor Beginn Ihrer Rücksendung Fotos von:
- Der Artikel, den Sie erhalten haben
- Etwaige Mängel oder Schäden (falls zutreffend)
- Die Innen- und Außenseite der Originalverpackung, in der der Artikel geliefert wurde
- Die Verpackung, die Sie für die Rücksendung des Artikels verwenden werden
Diese Fotos können zur Überprüfung erforderlich sein.
Schritt 2: Füllen Sie das Rücksendeformular aus
- Öffnen Sie die Rücksendeformular.
- Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Angaben aus.
- Nach dem Absenden erhalten Sie per E-Mail detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.
Wichtig:Für eine kostenlose Rücksendung nutzen Sie bitte die in unseren Anweisungen angegebene Versandart. Für Rücksendungen, die außerhalb dieses Verfahrens erfolgen, können wir die Versandkosten nicht erstatten.
Schritt 3: Abholung durch den Kurier
Nach dem Absenden der Rücksendeformular, wird ein Kurier beauftragt, Ihr Paket abzuholen.
- Wenn der Kurier nicht innerhalb von 2 Werktagen, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir nachfassen können.
- Wenn das Paket abgeholt wurde, müssen Sie warten, bis es an den Verkäufer zurückgeschickt wird.
Schritt 4: Rückerstattungsprozess
- Der Verkäufer muss den zurückgesendeten Artikel zunächst erhalten.
- Der Verkäufer prüft, ob die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
- Sobald dies bestätigt ist, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von10 Werktage.
- Die Rückerstattung wird Ihrem Konto gutgeschrieben als ursprüngliche Zahlungsmethode.
Notiz:Wir können keine Rückerstattung vornehmen, bis der Verkäufer bestätigt, dass die Waren eingegangen sind und sich in einem akzeptablen Zustand befinden.
Zusammenfassung
- Machen Sie die erforderlichen Fotos
- Füllen Sie das Rücksendeformular
- Warten Sie auf die Abholung durch den Kurier
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen nach der Genehmigung des Verkäufers bearbeitet