Su OVOKO.IT, comprendiamo che a volte si può cambiare idea riguardo a un acquisto. Vogliamo essere trasparenti riguardo alla nostra politica di reso per i ricambi usati.

Posso Restituire un Ricambio Usato se Cambio Idea?

Generalmente, sì, potete restituire un ricambio usato entro 14 giorni dalla ricezione se avete semplicemente cambiato idea, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

• Condizioni Originali: Il ricambio usato deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento della ricezione. Non deve essere danneggiato, alterato o utilizzato oltre quanto necessario per l'ispezione iniziale.
• Compilate il Modulo di Reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Eccezioni

Potrebbero esserci alcune eccezioni a questa politica, come:

Articoli su Ordinazione Speciale: I ricambi usati che sono stati tagliati appositamente per essere consegnati a te potrebbero non essere restituibili. In tali casi ti informeremo.

Come Avviare un Reso

Per procedere, scattate foto chiare di quanto segue:

• L'articolo che avete ricevuto
• I difetti o i danni
• L'imballaggio originale in cui è arrivato l'articolo
• L'imballaggio che utilizzerete per restituire l'articolo

Successivamente, vi chiediamo gentilmente di compilare il Modulo di Reso. Una volta inviato il modulo, vi invieremo via email istruzioni dettagliate per il reso. Per usufruire del reso gratuito, seguite il nostro metodo di spedizione fornito. Non possiamo rimborsare i costi di spedizione per resi effettuati al di fuori della nostra procedura.

Se il corriere non si presenta per ritirare il vostro pacco entro 2 giorni lavorativi dalla compilazione del modulo di reso, vi preghiamo di informarci.

Vi informeremo una volta che il pacco sarà restituito al venditore.

Procedura di Rimborso:

Una volta che il venditore riceve il ricambio usato restituito e verifica che soddisfi le condizioni di reso, elaboreremo il vostro rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà riaccreditato sul vostro metodo di pagamento originale.

Sfortunatamente, non possiamo emettere un rimborso finché il venditore non ha ricevuto il pacco, poiché deve verificarne le condizioni.