Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días. Siga atentamente los pasos a continuación para garantizar que su devolución se procese sin problemas y reciba su reembolso lo antes posible.

Paso 1: Tome fotos claras

Antes de iniciar la devolución, tome fotografías de:

• El artículo recibido
• Cualquier defecto o daño (si corresponde)
• El interior y el exterior del embalaje original en el que llegó el artículo.
• El embalaje que utilizará para devolver el artículo

Estas fotos pueden ser necesarias para una posterior verificación.

Paso 2: Complete el formulario de devolución

1. Abra el Formulario de Devolución
2. Complete el formulario con los datos requeridos.
3. Una vez enviado, recibirá instrucciones detalladas de devolución por correo electrónico.

Importante: Para asegurar devoluciones gratuitas, utilice el método de envío indicado en nuestras instrucciones. No podemos reembolsar los gastos de envío por devoluciones realizadas fuera de este proceso.

Paso 3: Recogida por mensajería

Después de enviar el Formulario de Devolución, se programará un mensajero para recoger su paquete.

• Si el mensajero no llega dentro de 2 días hábiles, infórmenos de inmediato para que podamos hacer un seguimiento.
• Si el paquete fue recogido, deberá esperar a que regrese al vendedor.

Paso 4: Proceso de reembolso

1. El vendedor debe recibir primero el artículo devuelto.
2. El vendedor comprobará que cumpla las condiciones de devolución.
3. Una vez confirmado, procesaremos su reembolso dentro de 10 días hábiles.
4. El reembolso se acreditará a su método de pago original.

Nota: No podemos emitir un reembolso hasta que el vendedor confirme que ha recibido el producto y se encuentra en condiciones aceptables.

Resumen

• Tome las fotos requeridas
• Complete el Formulario de Devolución
• Espere la recogida del mensajero
• El reembolso se procesa dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación del vendedor.