Este frustrant atunci când aștepți un pachet și acesta nu a fost trimis încă. Iată câteva motive pentru care expedierea comenzii tale de pe OVOKO.RO poate fi întârziată și ce poți face:

Notă importantă: OVOKO.RO este o platformă care conectează cumpărătorii și vânzătorii de piese auto. Noi nu ne ocupăm de livrare; fiecare vânzător individual este responsabil pentru expedierea pieselor comandate.

Motive pentru întârzieri

• Procesarea comenzii: Vânzătorul are nevoie de timp pentru a procesa comanda, ceea ce include verificarea detaliilor tale, confirmarea plății și pregătirea articolelor pentru expediere. Acest proces poate dura mai mult în perioadele aglomerate sau pentru comenzile care conțin mai multe articole.
• Disponibilitatea piesei: Dacă piesa comandată nu este disponibilă imediat, va dura mai mult timp înainte ca aceasta să poată fi expediată.
• Verificarea plății: Uneori, plata nu trece din prima și, în acest caz, comanda nu poate fi procesată.
• Probleme cu adresa de livrare: Dacă există o problemă cu adresa (de exemplu, aceasta este incompletă sau incorectă), va trebui să te contactăm pentru a o corecta înainte de expediere.
• Probleme neprevăzute: Rareori, problemele neprevăzute, cum ar fi defecțiuni tehnice sau vreme extremă, pot cauza întârzieri.

Ce poți face?

Dacă ai un cont:

1. Verifică statusul comenzii tale: Conectează-te la contul tău OVOKO.RO și accesează istoricul comenzilor pentru a vedea statusul actual al acesteia.

2. Revizuiește e-mailul de confirmare: Asigură-te că toate detaliile din e-mailul de confirmare a comenzii sunt corecte, mai ales adresa de livrare.

Înțelegem că așteptarea poate fi frustrantă, dar apreciem răbdarea dumneavoastră! Deși nu ne ocupăm direct de expediere, suntem aici pentru a facilita un proces cât mai lin și pentru a ne asigura că veți primi comanda cât mai repede posibil.

Vă rugăm să rețineți că, odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu un număr de urmărire.