Iată câteva modalități prin care puteți rămâne la curent cu statusul livrării:
1. Prin contul dumneavoastră OVOKO.RO
Cea mai convenabilă metodă de a urmări comanda este prin contul OVOKO.RO. Iată cum:
1) Autentificare: Accesați site-ul OVOKO.RO și conectați-vă în contul dumneavoastră folosind numele de utilizator și parola.
2) Accesați istoricul comenzilor: După autentificare, navigați la istoricul comenzilor sau secțiunea „Comenzile mele”. Aceasta se găsește, de obicei, în meniul profilului.
3) Vizualizați detaliile comenzii: Faceți clic pe comanda pe care doriți să o urmăriți. Ar trebui să vedeți detaliile comenzii, inclusiv statusul actual al livrării.
4) Faceți clic pentru urmărire: Apăsați pe „Urmărește comanda” („Track Order”) și veți fi redirecționat către site-ul curierului, unde puteți urmări coletul. Alternativ, puteți copia numărul de urmărire și îl puteți introduce manual pe site-ul curierului.
2. Utilizând numărul de urmărire pe site-ul curierului (în cazul în care nu aveți un cont)
După ce primiți e-mailul de confirmare a expedierii, acesta va conține numărul de urmărire. Puteți folosi acest număr pentru a urmări comanda direct pe site-ul curierului.
1) Găsiți numărul de urmărire: Localizați numărul de urmărire în e-mailul de confirmare a livrării.
2) Accesați site-ul curierului Identificați ce curier se ocupă de livrarea comenzii dumneavoastră (de exemplu: DPD, FedEx, UPS etc.). Acest detaliu este, de obicei, menționat în e-mailul de confirmare a livrării. Accesați site-ul web al curierului respectiv.
3) Introduceți numărul de urmărire: Introduceți numărul de urmărire în câmpul dedicat de pe site-ul curierului și apăsați pe „Track” („Urmărește”) sau un buton similar.
4) Vizualizați informațiile de urmărire: Site-ul curierului vă va oferi informații detaliate despre progresul livrării, inclusiv locația actuală a coletului și data estimativă de livrare.
Dacă nu găsiți informațiile de urmărire
Dacă întâmpinați dificultăți în a găsi informațiile de urmărire, puteți contacta echipa noastră de Suport Clienți. Vom fi bucuroși să vă ajutăm să urmăriți comanda.
Urmărirea comenzii dumneavoastră
După ce comanda a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a livrării care va conține un număr de urmărire. Puteți folosi acest număr pentru a monitoriza progresul livrării pe site-ul curierului. Acest lucru vă va oferi o imagine mai actualizată a locației coletului și a datei estimate de livrare.
Dacă livrarea este întârziată
Dacă expedierea dumneavoastră întârzie dincolo de timpul estimat de livrare, vă rugăm să contactați echipa noastră de Suport Clienți.(ADD LINK) Vom face tot posibilul să investigăm situația și să vă oferim o actualizare.