È frustrante aspettare un pacco quando non è ancora stato spedito. Ecco alcuni motivi per cui il vostro pacco OVOKO.IT potrebbe essere in ritardo e cosa potete fare:

Nota Importante: OVOKO.IT è una piattaforma che mette in contatto acquirenti e venditori di ricambi auto. Non gestiamo direttamente la spedizione; ogni singolo venditore è responsabile della spedizione dei ricambi che ordinate.

Motivi dei Ritardi

• Elaborazione dell'Ordine: Il venditore ha bisogno di tempo per elaborare il vostro ordine, il che include la verifica dei vostri dati, la conferma del pagamento e la preparazione degli articoli. Questo può richiedere un po' più di tempo durante i periodi di punta o per ordini con più articoli.
• Disponibilità del Ricambio: Se il ricambio che ha ordinato non è immediatamente disponibile, ci vorrà più tempo prima che possa essere spedito.
• Verifica del Pagamento: A volte, il pagamento non va a buon fine e in questo caso l'ordine non può essere preparato.
• Problemi con l'Indirizzo di Spedizione: Se c'è un problema con il vostro indirizzo (ad es. è incompleto o errato), dovremo contattarvi per correggerlo prima della spedizione.
• Problemi Imprevisti: Raramente problemi imprevisti come guasti tecnici o condizioni meteorologiche estreme possono causare ritardi.

Cosa Potete Fare

Se avete un account:

1. Controllate lo Stato del vostro Ordine: Accedete al vostro account OVOKO.IT e andate alla cronologia degli ordini per visualizzarne lo stato attuale.

2. Verificate la vostra Email di Conferma: Assicuratevi che tutti i dettagli nella vostra email di conferma dell'ordine siano corretti, in particolare il vostro indirizzo di spedizione.

Comprendiamo che l'attesa possa essere frustrante, ma apprezziamo la vostra pazienza! Anche se non gestiamo direttamente la spedizione, siamo qui per facilitare un processo agevole e assicurarci che voi riceviate il vostro ordine il più rapidamente possibile.

Vi preghiamo di notare che una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete un'email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento.