Può essere frustrante quando il vostro ordine risulta consegnato, ma in realtà non l’avete ricevuto. Ecco cosa potrebbe essere successo e cosa potete fare:

Possibili Ragioni

• Indirizzo Errato: Verificate attentamente che l'indirizzo di spedizione che avete fornito sia corretto. Errori di battitura o informazioni non aggiornate possono portare a una consegna errata.
• Consegna a un Vicino o in un Luogo Sicuro: Il corriere potrebbe aver lasciato il pacco a un vicino, al responsabile dell'edificio o in un luogo sicuro designato. Controllate con loro o cercate eventuali avvisi di consegna nei dintorni della vostra proprietà.
• Errore del Corriere: A volte, i corrieri contrassegnano prematuramente un pacco come consegnato prima che arrivi effettivamente. Potrebbe essere consegnato più tardi quel giorno o il giorno successivo.
• Pacco Smarrito o Rubato: Sebbene meno comune, c'è la possibilità che il pacco sia andato perso durante il trasporto o sia stato rubato dopo la consegna.

Passaggi da Seguire

1. Verificate l'Indirizzo di Spedizione: Confermate che l'indirizzo di spedizione sulla vostra conferma d'ordine sia corretto.

2. Controllate con Vicini e il Personale dell'Edificio: Chiedete ai vostri vicini e al personale dell'edificio (se presente) se hanno ricevuto il pacco per vostro conto.
3. Cercate Avvisi di Consegna: Controllate la vostra cassetta postale, la porta o qualsiasi altro luogo di consegna abituale per un avviso del corriere.
4. Contattate il Corriere: Contattate direttamente il corriere per richiedere informazioni dettagliate sulla consegna. Potrebbero avere informazioni più specifiche su dove è stato lasciato il pacco.
5. Contattate l'Assistenza Clienti di OVOKO.IT: Se avete esaurito tutte le altre opzioni, contattate il nostro Servizio Clienti. Lavoreremo con il venditore e il corriere per indagare e trovare una soluzione.

Nota Importante: OVOKO.IT è una piattaforma che mette in contatto acquirenti e venditori. Sebbene non gestiamo direttamente la spedizione, faremo del nostro meglio per aiutarvi a risolvere i problemi di consegna.

Comprendiamo che sia frustrante avere a che fare con pacchi mancanti. Faremo tutto il possibile per aiutarvi a localizzare il vostro ordine o trovare una soluzione appropriata.