Chez OVOKO.FR, nous proposons plusieurs méthodes de livraison différentes pour livrer vos pièces détachées efficacement.

Destinations de livraison

Nous livrons actuellement vers l’Union Européenne continentale, incluant : 

• Allemagne
• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Croatie
• Danemark
• Espagne
• Estonie
• Finlande
• France
• Grèce
• Hongrie
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Pologne
• Portugal
• République Tchèque
• Roumanie
• Slovaquie
• Slovénie
• Suède

Nous comprenons qu’il peut être décevant de constater que nous ne livrons pas vers votre pays de résidence. Nous travaillons constamment à étendre nos options de livraison à l’avenir.

Veuillez noter que vous pouvez trouver certaines pièces visibles sur notre plateforme sur notre compte eBay, où des options de livraison plus flexibles vous sont proposées.

Méthodes de livraison disponibles

• Livraison à domicile via transporteur : Choisissez votre service de transport favori pour une livraison directement jusque chez vous. Veuillez noter que le livreur peut nécessiter une aide de votre part pour le déchargement de colis excédant 31.5kg. 
• Livraison en consigne en libre-service/points de retrait : Une prise en charge pratique à l’emplacement désiré. Les colis sont conservés pendant 5 jours calendaires. Veuillez noter que le colis sera renvoyé à l’expéditeur s’il n’est pas pris en charge durant ce délai. 
• Prise en charge sur site : Prise en charge possible directement à l’entrepôt du fournisseur en main propre. Vous recevrez une confirmation une fois votre colis prêt à être pris en charge. 

Délais de livraison et suivi

• Une fois le paiement finalisé, le vendeur emballera votre commande et la transmettra au coursier.
• Vous recevrez un mail avec un numéro de suivi vous permettant de vérifier le transit de votre colis une fois celui-ci pris en charge par le service de transport choisi.
• Pour les commandes avec plusieurs articles provenant de plusieurs fournisseurs, les colis arriveront séparément.
• Vous recevrez un mail (et dans certains cas, un SMS) de notification lorsque votre colis sera livré dans la consigne ou le point de retrait choisi.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent : 

• Du pays de destination
• Du poids et des dimensions du colis
• Du pays d’expédition

Si vous commandez des articles provenant de plusieurs vendeurs, vous aurez la possibilité de sélectionner plusieurs méthodes de livraison et de voir le coût total avant le paiement de la commande.

Colis endommagés

• Vérifiez lors de la livraison : Veuillez inspecter avec soin le colis lors de la livraison.
• Refusez le colis si endommagé : Si vous remarquez des dommages ou défauts, nous vous invitons à refuser la livraison. 
• Remplissez une déclaration de dommages : Informez le livreur ou le personnel du point de retrait que vous souhaitez remplir une déclaration de dommages.
• Photographiez les dommages : Prenez plusieurs photos de tout dommage visible et de l’emballage du produit. 
• En cas d’acceptation : Si vous acceptez un colis endommagé sans le notifier au livreur, le colis sera considéré comme ayant été livré sans dommage. Néanmoins, si vous constatez des dégâts après ouverture du colis, veuillez prendre des photos des dits-dégâts et contacter notre Support Client.

Notes importantes

• Les colis non pris en charge en points de retrait en libre-service après 5 jours calendaires seront renvoyés à l’expéditeur.
• La prise en charge sur site n’est possible qu’après avoir reçu la confirmation indiquant que le colis est prêt pour enlèvement.
• Nous ne livrons que dans l’Union Européenne continentale.