Tilauksesi peruutus

Mahdollisuus peruuttaa tilauksesi riippuu sen valmistelun tilasta. Jos tilaustasi ei ole vielä valmisteltu ja lähetetty, voit peruuttaa tilauksesi.

Kuinka peruuttaa tilauksesi

Peruutusmenettely vaihtelee sen mukaan, onko sinulla asiakastili OVOKO.FI:ssä vai ei.

Jos sinulla on asiakastili

Peruuta tilauksesi seuraavasti:

1. Siirry tilisi "Omat tilaukset" -osioon.
2. Valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa.
3. Jos myyjä ei ole vielä valmistellut tilaustasi, näet "Peruuta tilaus" -painikkeen. Napsauta sitä.

4. Valitse peruutuksen syy.

5. Klikkaa "Peruuta Tuotteet" jatkaaksesi.

Kun tilauksesi on peruutettu, saat vahvistussähköpostin. Voi kestää jopa 10 arkipäivää, ennen kuin hyvitys näkyy pankkitililläsi.

Jos sinulla ei ole asiakastiliä

Peruuta tilaus seuraavasti:

1. Siirry postilaatikkoosi ja etsi vahvistussähköposti.

2. Vieritä vahvistussähköpostin alareunaan. Napsauta "Peruuta tilaus".

3. Jos myyjä ei ole vielä valmistellut tilaustasi, se peruutetaan ja saat peruutusvahvistuksen sähköpostitse.

Huomaa, että voi kestää jopa 10 päivää, ennen kuin hyvitys näkyy pankkitililläsi.

Entä jos tilaukseni on jo lähetetty?

Jos tilauksesi on jo valmisteltu ja lähetetty, sitä ei valitettavasti voi peruuttaa. Tässä tapauksessa suosittelemme kieltäytymään toimittamasta pakettia kuljetusliikkeeltä sen saapuessa. Paketti palautetaan lähettäjälle ja tilauksesi hyvitys lähetetään, kun paketti on palautettu ja vastaanottanut sen toimittajan. Jos toimitus kieltäytyy, ilmoita siitä meille, jotta voimme ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.

Tärkeä huomautus: Tilauksen peruutusmahdollisuutta ei taata ja se riippuu tilauksesi valmistelusta. Yhteyden ottaminen asiakastukeen mahdollisimman pian lisää myös mahdollisuuksiasi peruuttaa tilauksesi onnistuneesti.