Si su pedido aparece como entregado pero no lo ha recibido, siga estos pasos:

Revise su entorno: Busque alrededor de su propiedad, consulte con vecinos, administración del edificio o en lugares designados para entregas.

Rastree su pedido:

• Usuarios no registrados: El enlace de seguimiento está en el correo de confirmación del envío.
• Usuarios registrados: Puede rastrear su pedido con el enlace de seguimiento en el correo electrónico o iniciando sesión en su cuenta, haciendo clic en ‘Pedidos’ y luego en ‘Rastrear pedido’.

Contacte al transportista: Una vez que tenga su información de seguimiento, comuníquese directamente con la empresa de transporte para consultar los detalles de la entrega.

Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Si después de contactar con el transportista todavía no puede localizar su paquete, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido para recibir más ayuda.