Bei OVOKO.DE wissen wir, wie wichtig zuverlässige gebrauchte Ersatzteile sind. Deshalb bieten wir für alle unsere Produkte ein 14-tägiges kostenloses Rückgaberecht, beginnend am Tag nach der Lieferung Ihrer Bestellung.

Die wichtigsten Punkte unserer Rückgabebedingungen

• 14-Tage-Kostenlose Rückgabe: Sie haben 14 Tage ab dem Tag nach der Lieferung Zeit, einen Artikel gegen Rückerstattung zurückzusenden.
   
• Zustand der zurückgesandten Artikel: 
  -Ersatzteile müssen im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie empfangen wurden. 
  -Sie müssen ordentlich verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.

KOSTENLOSER Rückgabeprozess

• Informieren Sie uns: Gehen Sie auf unsere Website und füllen Sie das Rückgabeformular aus. 
• Wir schicken einen Kurierdienst: Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, veranlassen wir die Abholung Ihrer Rücksendung durch einen Kurierdienst. 
• Bereiten Sie es vor: Verpacken Sie den Artikel sicher, um Schäden zu vermeiden, und halten Sie ihn für den Kurierdienst bereit. Dieser kommt vorbei, um ihn abzuholen. 
• Warten Sie nicht zu lange! Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen an den Kurierdienst übergeben. Wenn Sie länger warten, gilt die kostenlose Rückgabe möglicherweise nicht mehr. Sollte der Kurierdienst die Rücksendung nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Einreichung Ihres Rücksendeantrags abholen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wichtige Hinweise

• Der Kurierdienst bringt den Artikel zurück in unser Lager, sodass Sie sich nicht um den Versand kümmern müssen. 
• Wenn Sie den Artikel lieber selbst zurücksenden möchten, anstatt auf den Kurierdienst zu warten, können Sie dies ebenfalls tun. Verwenden Sie dazu bitte den Rücksendeaufkleber, um die Rücksendung über eine Abholstelle zu versenden.

Rückerstattungen

• Rückerstattungen decken den Bestellwert (Artikelkosten + Versandkosten mit Ausnahmen). Servicegebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es können jedoch Ausnahmen gelten. 
• Ovoko.de ist nicht verantwortlich für Kosten, die den ursprünglichen Bestellwert übersteigen. 
• Beginn der 14-tägigen kostenlosen Rückgabefrist: Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung. 
• Wo Sie das Rückgabeformular und die Rückgabebestimmungen finden: https://ovoko.de/ruckgaberichtlinie

Wichtige Überlegungen

• Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen, auch wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben.
• Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Missbrauch, Unfälle oder normale Abnutzung verursacht wurden, sind nicht abgedeckt. 

Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebestimmungen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren.