Wir bei Ovoko.de wissen, wie wichtig zuverlässige Ersatzteile sind. Deshalb bieten wir auf alle unsere Artikel eine 14-tägige Garantie an, die am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung beginnt.
Wichtige Punkte unserer Garantie- und Rückgabebestimmungen
- 14-Tage-Geld-zurück-Garantie: Sie haben 14 Tage ab dem Tag nach der Lieferung Zeit, einen Artikel gegen Rückerstattung zurückzusenden.
-
Zustand der zurückgesandten Artikel:
-Ersatzteile müssen im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie empfangen wurden.
-Sie müssen ordentlich verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.
KOSTENLOSER Rückgabeprozess
- Informieren Sie uns: Gehen Sie auf unsere Website und füllen Sie das Rückgabeformular aus.
- Wir schicken einen Kurier: Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, veranlassen wir die Abholung Ihrer Rücksendung durch einen Kurier.
- Bereiten Sie es vor: Verpacken Sie den Artikel sicher, um Schäden zu vermeiden, und halten Sie ihn für den Kurier bereit. Dieser kommt vorbei, um ihn abzuholen.
- Nicht zögern! Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung innerhalb dieser 5 Tage an den Kurier übergeben. Wenn Sie länger warten, ist Ihre Garantie möglicherweise nicht mehr gültig.
Wichtige Hinweise
- Der Kurier bringt den Artikel zurück in unser Lager, sodass Sie sich nicht um den Versand kümmern müssen.
- Wenn Sie den Artikel lieber selbst zurücksenden möchten, anstatt auf den Kurier zu warten, können Sie dies ebenfalls tun. Verwenden Sie dazu bitte den Rücksendeaufkleber, um die Rücksendung über eine Abholstelle zu versenden.
Rückerstattungen
- Rückerstattungen decken den Bestellwert (Artikelkosten + Versandkosten mit Ausnahmen). Servicegebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es können jedoch Ausnahmen gelten.
- Ovoko.de ist nicht verantwortlich für Kosten, die den ursprünglichen Bestellwert übersteigen.
- Beginn der Garantie: Die 14-tägige Garantiezeit beginnt am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung.
- Wo Sie das Rückgabeformular und die Rückgabebestimmungen finden: https://ovoko.de/ruckgaberichtlinie
Wichtige Überlegungen
- Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen, auch wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben.
- Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Missbrauch, Unfälle oder normale Abnutzung verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.
Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie Fragen zu unserer Garantie oder unseren Rückgabebestimmungen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren.