Ви можете подати запит на повернення протягом 14 днів. Будь ласка, уважно дотримуйтесь наведених нижче кроків, щоб ваше повернення було оброблено без проблем, а ви отримали кошти якнайшвидше.
Крок 1: Зробіть чіткі фото
Перед початком повернення зробіть фото:
- Отриманого товару
- Будь-яких дефектів або пошкоджень (за наявності)
- Оригінальної упаковки, в якій надійшов товар (зсередини та ззовні)
- Упаковки, яку ви використаєте для повернення товару
Ці фотографії можуть знадобитися для перевірки.
Крок 2: Заповніть форму повернення
- Відкрийте форму повернення.
- Заповніть форму, вказавши необхідні дані.
- Після надсилання форми ви отримаєте детальні інструкції щодо повернення на електронну пошту.
Важливо: Щоб скористатися безкоштовним поверненням, будь ласка, використовуйте спосіб доставки, зазначений у наших інструкціях. Ми не зможемо відшкодувати витрати на доставку для повернень, здійснених поза цим процесом.
Крок 3: Забір посилки кур'єром
Після надсилання форми повернення буде заплановано приїзд кур'єра, який забере вашу посилку.
- Якщо кур'єр не приїде протягом 2 робочих днів, будь ласка, негайно повідомте нам, щоб ми могли з'ясувати ситуацію.
- Якщо посилку вже забрали, вам потрібно буде зачекати, поки вона повернеться до продавця.
Крок 4: Процес повернення коштів
- Спочатку продавець має отримати повернений товар.
- Продавець перевірить, чи відповідає він умовам повернення.
- Після підтвердження ми опрацюємо повернення коштів протягом 10 робочих днів.
- Кошти будуть зараховані назад на ваш початковий спосіб оплати.
Зверніть увагу: Ми не зможемо повернути кошти, доки продавець не підтвердить, що товар отримано і він перебуває в належному стані.
Підсумок
- Зробіть необхідні фото.
- Заповніть форму повернення.
- Зачекайте, поки кур'єр забере вашу посилку.
- Щойно повернення буде підтверджено продавцем, кошти будуть повернуті протягом 10 робочих днів.