Ми розуміємо, що ви з нетерпінням чекаєте на своє замовлення, і хочемо надати вам чітке уявлення про терміни доставки. Проте важливо пам’ятати, що вказані терміни доставки є орієнтовними, і на фактичний термін доставки можуть впливати різні фактори.

Фактори, що впливають на терміни доставки

• Пункт призначення: Відстань між продавцем і вашою адресою доставки є одним із головних факторів. Посилки з ближчих місць, як правило, доставляються швидше, ніж ті, що надходять із віддалених місць.
• Спосіб доставки: Обраний спосіб доставки суттєво впливає на терміни доставки. Такі варіанти доставки, як експрес-доставка, будуть швидшими, ніж стандартна доставка. 

• Транспортні послуги: Різні транспортні компанії мають різні терміни доставки. Ми співпрацюємо з DPD, Venipak, FedEx, UPS, DB Schenker, Geodis, GLS, InPost, FAN Courier, і кожен перевізник має власну мережу доставки та рівні обслуговування.
• Час підготовки: Перш ніж ваше замовлення буде відправлено, його потрібно підготувати. Це включає перевірку замовлення, наявність товару на складі, пакування та маркування. Час підготовки залежить від обсягу замовлення та інших факторів і може зайняти до 2 робочих днів.
• Вихідні та святкові дні: Транспортні служби зазвичай не працюють у вихідні та святкові дні. Тому ці дні не враховуються в розрахункових термінах доставки.
• Непередбачені обставини: Іноді на терміни доставки можуть впливати непередбачені обставини, такі як затримки через погодні умови, проблеми під час транспортування або логістичні збої.
   

Орієнтовні терміни доставки

Під час оформлення оплати вашого замовлення ви отримаєте інформацію про орієнтовні терміни доставки для кожного доступного способу доставки. Ці оцінки базуються на зазначених вище факторах і надаються транспортною службою. Зверніть увагу, що ці оцінки є приблизними (HAP) і можуть змінюватися внаслідок непередбачених затримок.

Якщо доставка вашої посилки затримується

Якщо ваша посилка не буде доставлена до передбачуваної дати доставки, будь ласка, виконайте такі дії:

1. Перевірте інформацію про відстеження посилки: скористайтеся номером відстеження, вказаним у листі з підтвердженням відправлення, щоб відстежити свою посилку на сайті перевізника. Це дозволить вам отримати доступ до останніх оновлень щодо поточного статусу та місцезнаходження вашої посилки.

2. Перевірте наявність оновлень: Якщо система відстеження показує, що ваша посилка не рухалася протягом 3 днів поспіль, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Ми зробимо все можливе, щоб з’ясувати ситуацію та надати вам більш точну інформацію.

Ми розуміємо, що затримка може викликати розчарування, і дякуємо вам за терпіння. Ми робимо все необхідне, щоб вирішити цю проблему та доставити ваше замовлення якомога швидше.

Наше зобов’язання

Хоча ми не можемо гарантувати точні терміни доставки, ми докладаємо всіх зусиль, щоб підготувати та відправити ваше замовлення якомога швидше. Ми тісно співпрацюємо з нашими партнерами-перевізниками, щоб забезпечити швидку доставку вашої посилки в найкращому стані.