Коли вашу претензію буде подано, наша служба підтримки розпочне процес перевірки, який включає взаємодію з кур'єрською службою. Цей процес зазвичай триває від 4 до 6 тижнів, залежно від часу відповіді служби доставки.

Протягом цього періоду ми уважно стежимо за ходом справи, щоб переконатися, що її розглядають належним чином. Щойно ми отримаємо відповідь від служби доставки, ми відразу повідомимо вам про результат.

Ви отримаєте від нас чітке сповіщення про те, чи було вашу претензію схвалено чи відхилено, разом із зазначенням конкретних причин такого рішення.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant ce processus et vous assurons que nous vous tiendrons informé à chaque étape.