На OVOKO.UA ми розуміємо, що ви можете інколи передумати щодо покупки. Тому ми хочемо бути максимально прозорими стосовно нашої політики повернення б/в запчастин.
Чи можу я повернути товар, якщо я змінив думку?
Зазвичай так, ви можете повернути б/в запчастину протягом 14 днів з моменту її отримання, якщо ви передумали, за умови дотримання таких умов:
- Початковий стан: Товар необхідно повернути у тому ж стані, в якому ви його отримали. Він не повинен бути пошкоджений, змінений або використаний неналежним чином під час первинного огляду.
- Заповніть форму повернення протягом 14 днів після отримання вашого замовлення.
Винятки
З цієї політики можуть діяти певні винятки, наприклад:
- Товари на замовлення: Б/в запчастини, які були спеціально модифіковані або розрізані для полегшення доставки, можуть не підлягати поверненню. У такому разі ми вас попередимо.
Як оформити повернення
Щоб розпочати процедуру, будь ласка, зробіть фотографії таких елементів:
- Отриманий товар (або товари)
- Виявлені дефекти або пошкодження
- Оригінальна упаковка, в якій було доставлено товар
- Упаковка, обрана вами для повернення товару
Після цього заповніть форму повернення. Як тільки форму буде заповнено, ми надішлемо вам електронний лист із детальними інструкціями щодо повернення. Щоб скористатися безкоштовним поверненням, будь ласка, дотримуйтесь вказаного способу доставки, наданого нашою службою. Вартість доставки у разі повернення через стороннього перевізника з вашої власної ініціативи не відшкодовується.
Якщо кур'єр не з'явиться протягом 2 робочих днів після заповнення форми повернення, щоб забрати вашу посилку, будь ласка, повідомте нам про це.
Ми проінформуємо вас, як тільки посилка буде повернута продавцю.
Процедура повернення коштів
Після того, як продавець отримає вашу посилку з поверненням і підтвердить, що товар відповідає нашим умовам повернення, ми оформимо повернення коштів протягом 10 робочих днів. Кошти будуть повернуті на той самий спосіб оплати, який використовувався під час оформлення замовлення.
На жаль, ми не можемо здійснити повернення коштів до того, як продавець отримає вашу посилку, оскільки нам необхідно перевірити стан отриманих товарів.