Rozumiemy, że to nieprzyjemne, gdy wysyłka paczki jest opóźniona. Oto kilka powodów, dla których wasza przesyłka z OVOKO.PL może się opóźniać, oraz jakie działania możecie podjąć:
Zwracamy uwagę: OVOKO.PL to platforma łącząca nabywców oraz sprzedawców części samochodowych. Nie zajmujemy się wysyłką; za dostawę zamówionych przez Was części odpowiada każdy indywidualny sprzedawca.
Przyczyny opóźnień w dostawie przesyłek
- Przetwarzanie zamówień: Sprzedawca potrzebuje czasu na przetworzenie zamówienia, czyli sprawdzenie waszych danych, potwierdzenie płatności oraz przygotowanie towarów. W okresach wzmożonego ruchu może to potrwać dłużej. Więcej czasu zajmuje również realizacja zamówień zawierających kilka produktów.
- Dostępność części: Jeśli zamówiona część nie jest od razu dostępna, jej wysyłka może zająć więcej czasu.
- Potwierdzenie płatności: Czasami płatność nie zostaje zrealizowana, w takim przypadku zamówienie nie może zostać złożone.
- Nieprawidłowy adres dostawy: Jeśli wystąpią problemy z waszym adresem (np. jest nieprecyzyjny lub błędny), skontaktujemy się z wami, aby go poprawić przed wysłaniem towaru.
- Nieprzewidziane sytuacje: W rzadkich przypadkach, z powodu nieprzewidzianych zdarzeń, takich jak problemy techniczne lub ekstremalne warunki pogodowe, mogą wystąpić opóźnienia.
Co możecie zrobić
Jeśli macie konto:
1. Sprawdźcie status zamówienia: Zalogujcie się na swoje konto OVOKO.PL i przejdźcie do historii zamówień, aby zobaczyć aktualny status zamówienia.
2. Przejrzyjcie email z potwierdzeniem zamówienia: Upewnijcie się, że wszystkie dane zawarte w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia są poprawne, szczególnie adres dostawy.
.png)
Rozumiemy, że oczekiwanie może być frustrujące, jednak doceniamy Państwa cierpliwość! Chociaż nie wysyłamy przesyłek bezpośrednio, jesteśmy gotowi zapewnić sprawny przebieg procesu i zagwarantować, że zamówienie dotrze do Państwa jak najszybciej.
Prosimy zwrócić uwagę, że po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia przesyłki.