Puoi richiedere un reso entro 14 giorni. Segui attentamente i passaggi riportati di seguito per assicurarti che il reso venga gestito senza intoppi e ricevere il rimborso il prima possibile.

Passaggio 1: Scatta foto chiare

Prima di avviare la procedura di reso, fotografa:

• L’articolo ricevuto
• Eventuali difetti o danni (se presenti)
• L’interno e l’esterno dell’imballaggio originale in cui è arrivato l’articolo
• L’imballaggio che utilizzerai per restituire l’articolo

Queste foto potrebbero essere richieste per effettuare le verifiche necessarie.

Passaggio 2: Compila il modulo di reso

• Apri il modulo di reso.
• Compila il modulo con i dati richiesti.
• Allega foto/video.
• Dopo aver inviato il modulo, riceverai via email istruzioni dettagliate per il reso.

Importante: Per usufruire del reso gratuito, utilizza il metodo di spedizione indicato nelle nostre istruzioni. Non possiamo rimborsare le spese di spedizione per i resi effettuati al di fuori di questa procedura.

Passaggio 3: Ritiro da parte del corriere

Dopo l’invio del modulo di reso, verrà organizzato il ritiro del pacco da parte di un corriere.

• Se il corriere non si presenta entro 2 giorni lavorativi, avvisaci immediatamente affinché possiamo intervenire.
• Una volta ritirato il pacco, dovrai attendere che venga riconsegnato al venditore.

Passaggio 4: Procedura di rimborso

1. Il venditore deve prima ricevere l’articolo restituito.
2. Il venditore verificherà che l’articolo soddisfi le condizioni di reso.
3. Dopo la conferma, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
4. Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Nota: Non possiamo emettere il rimborso finché il venditore non conferma di aver ricevuto la merce e che questa è in condizioni accettabili.

Riepilogo

• Scatta le foto richieste.
• Compila il modulo di reso e allega foto/video.
• Attendi il ritiro da parte del corriere.
• Il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione del venditore.