Wir bei Ovoko.de verstehen, dass Sie es sich manchmal anders überlegen. Wir möchten transparent über unsere Rückgabebestimmungen für gebrauchte Teile informieren.

Kann ich ein gebrauchtes Teil zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege? 

Im Allgemeinen ja, Sie können ein gebrauchtes Teil innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben, vorausgesetzt, die folgenden Bedingungen sind erfüllt: 

• Originalzustand: Das gebrauchte Teil muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es sich bei Erhalt befand. Es darf nicht beschädigt, verändert oder über das zur ersten Inspektion notwendige Maß hinaus verwendet worden sein. 
• Füllen Sie das Rückgabeformular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung aus.

Ausnahmen

Es kann bestimmte Ausnahmen von dieser Richtlinie geben, wie z. B.: 

• Sonderbestellungen: Gebrauchte Teile, die speziell für Sie zugeschnitten wurden, sind möglicherweise nicht retournierbar. In solchen Fällen informieren wir Sie.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um fortzufahren, machen Sie bitte deutliche Fotos von Folgendem: 

• Der Artikel, den Sie erhalten haben 
• Die Mängel oder Schäden 
• Die Originalverpackung, in der der Artikel angekommen ist 
• Die Verpackung, die Sie für die Rücksendung verwenden werden

Füllen Sie anschließend bitte das Rückgabeformular aus. Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, senden wir Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen per E-Mail. Um kostenlose Rücksendungen zu nutzen, befolgen Sie bitte unsere angegebene Versandart. Wir können keine Versandkosten für Rücksendungen erstatten, die außerhalb unseres Prozesses erfolgen.

Wenn der Kurier nicht innerhalb von 2 Werktagen nach Ausfüllen des Rückgabeformulars eintrifft, um Ihr Paket abzuholen, informieren Sie uns bitte.

Wir werden Sie informieren, sobald das Paket an den Verkäufer zurückgesandt wurde.

Rückerstattungsprozess

Sobald der Verkäufer das zurückgesandte gebrauchte Teil erhalten und überprüft hat, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Leider können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren, bevor der Verkäufer das Paket erhalten hat, da er den Zustand der erhaltenen Ware prüfen muss.