Bei Ovoko.de decken Servicegebühren die Kosten für die Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Diese Gebühren sind von den Versandkosten getrennt und werden bei der Rücksendung eines Artikels nicht immer erstattet. Hier ist eine Aufschlüsselung, wann Sie mit einer Rückerstattung der Servicegebühr rechnen können:

Wann Servicegebühren erstattet werden

• Nachnahmebestellungen: Wenn Sie per Nachnahme bezahlt und die Bestellung abgelehnt oder nicht abgeholt haben, wird die Servicegebühr erstattet. 
• Artikel auf dem Versandweg zum Kunden verloren gegangen: Wenn ein von Ihnen gekaufter Artikel auf dem Versandweg zu Ihnen verloren geht, wird die Servicegebühr erstattet. 
• Alle Artikel auf dem Versandweg zum Kunden beschädigt/verloren gegangen: Wenn alle Artikel in Ihrer Bestellung auf dem Versandweg zu Ihnen beschädigt oder verloren gegangen sind, wird die Servicegebühr erstattet.

Wann Servicegebühren NICHT erstattet werden

• Nicht per Nachnahme bezahlte, nicht abgeholte Bestellungen: Wenn Sie nicht per Nachnahme bezahlt und den Artikel nicht von der Abholstelle abgeholt haben, ist die Servicegebühr nicht erstattungsfähig. 
• Teilweise Rücksendungen: Wenn Sie nur einen Teil der bestellten Artikel zurücksenden, ist die Servicegebühr nicht erstattungsfähig. 
• Artikel auf dem Rückweg zum Verkäufer beschädigt/verloren gegangen: Wenn ein Artikel auf dem Rückweg zum Verkäufer beschädigt wird oder verloren geht, ist die Servicegebühr nicht erstattungsfähig. 
• Mehrere Lieferanten und nur ein Artikel beschädigt/verloren gegangen: Wenn Sie bei mehreren Lieferanten bestellt haben und nur ein Artikel beschädigt ist oder verloren gegangen ist, ist die Servicegebühr nicht erstattungsfähig.