Si votre colis a été retourné au vendeur avant de vous parvenir, ne vous inquiétez pas, voici ce qu'il faut faire :

1. Vérifiez l'état du retour: Commencez par vérifier que le colis a bien été retourné au vendeur. Vous pouvez généralement suivre l'acheminement grâce au numéro de suivi d'origine ou en contactant le transporteur.
2. Processus de remboursement: Une fois que le vendeur aura reçu l'article retourné et vérifié qu'il est dans son état d'origine, votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le délai exact peut varier selon le mode de paiement utilisé.
3. Contactez le support si nécessaire: Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 10 jours ouvrés suivant la réception du colis par le vendeur, veuillez contacter notre service client. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre le problème.

Nous comprenons que des situations comme celle-ci peuvent être frustrantes et nous sommes là pour nous assurer que votre expérience soit aussi fluide que possible.