Si votre commande n'est pas arrivée dans son intégralité, pas d'inquiétude : il y a peut-être une explication simple. Voici ce que vous devez savoir :
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Commandes de plusieurs vendeurs
Si vous commandez auprès de différents vendeurs, les pièces seront toujours expédiées séparément. Vérifiez les détails de votre commande pour vous en assurer.
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Commandes du même vendeur
Même si tous les articles proviennent du même vendeur, ils peuvent arriver dans des colis séparés. La plupart du temps, ils sont expédiés ensemble, mais parfois séparément selon leur taille ou leur emplacement.
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Ce que vous devriez faire
- Vérifiez vos informations de suivi pour voir s’il y a plus d’un colis en route.
- Si tous les colis du vendeur sont arrivés et qu'il manque encore quelque chose, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
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Lorsque vous contactez quelqu'un, incluez :
Une photo du colis tel que reçu (y compris l'emballage et l'étiquette)
Une note sur les pièces qui ne sont pas arrivées
Nous étudierons le problème et vous aiderons à trouver une solution le plus rapidement possible.