La possibilità di cancellare il vostro ordine dipende dal suo stato di elaborazione. Se il vostro ordine non è ancora stato elaborato e spedito, potreste essere in grado di apportare modifiche.
Come Cancellare il vostro Ordine
La procedura di cancellazione dipende dal fatto che abbiate o meno un account su OVOKO.IT
Se avete un Account
Per cancellare il vostro ordine, segui questi semplici passaggi:
1. Andate su "I Miei Ordini" nel vostro account.
2. Selezionate l'ordine che desiderate cancellare.
3. Se il venditore non ha ancora imballato il vostro ordine, vedrete un pulsante "Annula articolo". Cliccateci sopra.
4. Selezionate il motivo della cancellazione.
5. Cliccate su "Annulla Articolo" per procedere.
Una volta cancellato l'ordine, riceverete un'email di conferma. Il rimborso può richiedere fino a 10 giorni per raggiungere il vostro account.
Se Non avete un Account
Per cancellare un ordine, seguite questi passaggi:
1. Andate alla vostra casella di posta elettronica e trovate l'email di conferma dell'ordine.
2. Scorrete fino alla fine dell'email di conferma dell'ordine. Cliccate su "Cancella Ordine".
3. Se il venditore non ha ancora imballato il vostro ordine, l'ordine verrà cancellato e riceverete un'email di conferma.
Vi preghiamo di notare che il rimborso può richiedere fino a 10 giorni per raggiungere il vostro account.
Cosa Succede Se il Mio Ordine È Già Stato Spedito?
Se il vostro ordine è già stato elaborato e spedito, in genere non è possibile cancellarlo. In questo caso, vi suggeriamo di rifiutare il pacco al momento della consegna. Il pacco verrà quindi restituito al mittente e il rimborso vi verrà inviato non appena il pacco raggiungerà il venditore. Una volta rifiutata la consegna del pacco, vi preghiamo di informarci in modo che possiamo intraprendere ulteriori azioni.
Nota Importante: La possibilità di cancellare un ordine non è garantita e dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine. Contattare il servizio clienti il prima possibile aumenta le possibilità di una cancellazione riuscita.