Rozumiemy, że nie możecie się doczekać, aby otrzymać swoje zamówienie, dlatego chcemy podać jasne informacje na temat terminów dostawy. Ważne jest, aby pamiętać, że czas dostawy jest orientacyjny, a faktyczna data dostawy może zależeć od kilku czynników.

Czynniki wpływające na czas dostawy

• Kraj odbiorcy paczki: Odległość między sprzedawcą a waszym adresem dostawy jest głównym czynnikiem. Paczki do bliższych miejsc zazwyczaj będą dostarczane szybciej niż do bardziej odległych lokalizacji.
• Metoda dostawy: Wybrana metoda dostawy ma duży wpływ na czas dostawy. Opcja dostawy ekspresowej będzie szybsza niż standardowa dostawa.

• Przewoźnik: Każdy przewoźnik oferuje różne terminy dostawy. Współpracujemy z DPD, Venipak, FedEx, UPS, Schenker, Geodis, GLS, InPost, FAN Courier, a każdy z nich działa zgodnie z własnymi standardami usług.
• Czas przetwarzania paczek: Przed wysłaniem zamówienia musi ono zostać przetworzone. Obejmuje to sprawdzenie zamówienia, weryfikację zapasów, pakowanie i oznakowanie. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od wielkości zamówienia i innych czynników, i może wynosić do 2 dni roboczych.
• Weekendy i dni świąteczne: Przewoźnicy zazwyczaj nie pracują w weekendy i dni świąteczne. Te dni nie są wliczane do przewidywanego czasu dostawy.
• Nieprzewidziane okoliczności: Czasami czas dostawy może być opóźniony z powodu nieprzewidzianych okoliczności, takich jak niekorzystne warunki pogodowe, problemy z transportem lub logistyką.

Przewidywany czas dostawy

Podczas składania zamówienia zobaczycie przewidywany czas dostawy dla każdej dostępnej metody dostawy. Te terminy dostawy są oparte na obliczeniach dostawców oraz przewidywanych czasach dostawy. Prosimy pamiętać, że są to jedynie orientacyjne terminy i mogą ulec zmianie z powodu nieprzewidzianych okoliczności.

Jeśli wasza przesyłka się opóźnia

Jeśli przesyłka opóźnia się dłużej niż przewidywano, wykonajcie następujące kroki:

1. Sprawdźcie informacje o śledzeniu przesyłki: Skorzystajcie z numeru śledzenia przesyłki podanego w e-mailu potwierdzającym wysyłkę towaru i wprowadźcie go na stronie internetowej przewoźnika. W ten sposób uzyskacie najnowsze informacje o lokalizacji i statusie przesyłki.
2. Skontaktujcie się z nami: Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że wasza przesyłka nie została zaktualizowana przez 3 dni, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Postaramy się zbadać sytuację i przekazać wam najnowsze informacje.

Rozumiemy, że opóźnienie przesyłki może być kłopotliwe, dlatego dziękujemy za cierpliwość, podczas gdy staramy się rozwiązać sytuację i dostarczyć zamówienie jak najszybciej.

Nasze zobowiązanie

Chociaż nie możemy zagwarantować dokładnego czasu dostawy przesyłki, zobowiązujemy się do jak najszybszego przetworzenia i wysłania waszego zamówienia. Ściśle współpracujemy z naszymi partnerami logistycznymi, aby wasze produkty zostały dostarczone bezpiecznie i efektywnie.