Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w całości, nie martw się – może być proste wytłumaczenie. Oto, co powinieneś wiedzieć:
-
Zamówienia od wielu sprzedawców
Jeśli zamawiasz od różnych sprzedawców, części zawsze będą wysyłane osobno. Sprawdź szczegóły zamówienia, aby się upewnić, czy tak jest.
-
Zamówienia od tego samego sprzedawcy
Nawet jeśli wszystkie przedmioty pochodzą od jednego sprzedawcy, mogą zostać dostarczone w oddzielnych paczkach. Zazwyczaj są wysyłane razem, ale czasami, w zależności od rozmiaru lub lokalizacji, wysyłane są oddzielnie.
- Co powinieneś zrobić
- Sprawdź informacje o śledzeniu, aby dowiedzieć się, czy w drodze jest więcej niż jedna paczka.
- Jeśli wszystkie przesyłki od sprzedawcy dotarły, a mimo to nadal czegoś brakuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
-
Kontaktując się z nami, uwzględnij:
Zdjęcie przesyłki w stanie, w jakim została otrzymana (wraz z opakowaniem i etykietą)
Notatka o tym, która część(i) nie dotarły
Zbadamy problem i pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.