Es ist frustrierend, wenn Sie auf ein Paket warten und es noch nicht versandt wurde. Hier sind einige Gründe, warum sich der Versand Ihres Ovoko.de-Pakets verzögern könnte und was Sie tun können:

Wichtiger Hinweis: Ovoko.de ist eine Plattform, die Käufer und Verkäufer von Autoteilen zusammenbringt. Wir kümmern uns nicht selbst um den Versand; jeder einzelne Verkäufer ist für den Versand der von Ihnen bestellten Teile verantwortlich.

Gründe für Verzögerungen 

• Auftragsbearbeitung: Der Verkäufer benötigt Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Dazu gehören die Überprüfung Ihrer Daten, die Zahlungsbestätigung und die Vorbereitung Ihrer Artikel. Dies kann in Stoßzeiten oder bei Bestellungen mit mehreren Artikeln etwas länger dauern. Verfügbarkeit des Teils: Wenn das von Ihnen bestellte Teil nicht sofort verfügbar ist, dauert es länger, bis es versandt werden kann. 
• Zahlungsüberprüfung: Manchmal geht die Zahlung nicht durch, in diesem Fall kann die Bestellung nicht zusammengestellt werden. 
• Probleme mit der Lieferadresse: Wenn es ein Problem mit Ihrer Adresse gibt (z. B. sie ist unvollständig oder falsch), müssen wir Sie kontaktieren, um dies vor dem Versand zu korrigieren. 
• Unerwartete Probleme: Selten können unvorhergesehene Probleme wie technische Störungen oder extremes Wetter zu Verzögerungen führen.

Was Sie tun können 

Wenn Sie ein Konto haben: 

1. Überprüfen Sie Ihren Bestellstatus: Melden Sie sich in Ihrem Ovoko.de-Konto an und gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie, um den aktuellen Status einzusehen. 


2. Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail: Stellen Sie sicher, dass alle Details in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail korrekt sind, insbesondere Ihre Lieferadresse.

Wir verstehen, dass Warten frustrierend sein kann, aber wir bedanken uns für Ihre Geduld! Obwohl wir den Versand nicht direkt abwickeln, sind wir hier, um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten.